App & techische problemen
Inloggen, foto's uploaden, en wat je doet als de app niet meewerkt.
9 artikelen
- Ik kan niet inloggenMeestal hangt je consultatie aan een ander e-mailadres. Hoe je het juiste adres terugvindt en welke typfouten we het vaakst zien.
- Ik zie het antwoord van mijn dermatoloog nietJe behandelplan staat altijd in je consultatie, nooit in een mail. Waar je het vindt en wat het betekent als je consultatie niet verschijnt.
- Ik krijg een grijs of leeg schermDe oplossing voor een grijs of leeg scherm, meestal bij het starten van een follow-up. Je account blijft bewaard.
- Je wachtwoord vergeten of de reset werkt nietKomt de mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen niet aan? Kijk je e-mailadres en je spamfolder na.
- Mijn betaling blijft hangen op de laatste stapWat je doet als het betaalscherm vastloopt, hoe je nakijkt of de betaling toch doorkwam, en wat te doen bij een dubbele afschrijving.
- De app updaten of opnieuw installerenHoe je de Skindr-app updatet of herinstalleert, en waarom je account, consultaties en behandelplannen bewaard blijven.
- Hoe upload je foto's in je consultatie?Stap voor stap uploaden in de app en in je browser, waarom mail niet werkt, en wat je doet als je consultatie al afgesloten is.
- Skindr gebruiken zonder de appAlles werkt ook in je browser op app.skindr.com. Wat je daar kan doen en wanneer de webapp de betere weg is.
- Meldingen en je telefoonnummerWaarom alle contact via de consultatiechat loopt, waarvoor je telefoonnummer dient, en wat je nakijkt als meldingen niet aankomen.