Je krijgt een mail zodra je dermatoloog geantwoord heeft, maar het antwoord zelf staat altijd in je consultatie.
We sturen medisch advies nooit per mail
Je behandelplan hoort bij je medisch dossier, en mail is geen veilige plek daarvoor.
Vraag ons dus niet om het door te sturen. We kunnen dat niet doen, ook niet als het sneller zou lijken.
Zo vind je het
Open de Skindr-app en log in.
Ga naar je consultatie. Je behandelplan staat bij de berichten van je dermatoloog.
Opent de app niet of blijft die leeg, ga dan naar app.skindr.com in je browser en klik op "Login". Alles staat daar ook.
Als je consultatie niet verschijnt na inloggen
Dan ben je ingelogd op een ander account dan waar je consultatie op staat. Dat komt meestal door een typfout in je e-mailadres bij het aanmelden.
Dat is ook wat er gebeurt wanneer je op de melding tikt en op de startpagina belandt in plaats van in je consultatie. Lees "Ik kan niet inloggen".
Je behandelplan verdwijnt niet
Behandelplannen blijven in de app staan, ook nadat je consultatie is afgesloten. Je kan er weken later nog naar teruggaan om na te kijken hoelang je iets moet blijven gebruiken.
Als je de app helemaal niet onder de knie krijgt
Laat het ons weten. We helpen je liever stap voor stap dan dat je zonder je resultaat blijft zitten.
Kan iemand in je omgeving je helpen, dan is de webapp in een browser op een computer meestal de makkelijkste weg.