Je kiest zelf hoe snel je antwoord wil, en je betaalt daarnaar. Versturen duurt een paar minuten en kan op elk moment, dag en nacht.
De drie opties
Je krijgt antwoord | Prijs |
Binnen vijf werkdagen | €49 |
Binnen 48 uur, ook in het weekend | €59 |
Binnen 24 uur, ook in het weekend | €99 |
Bij de twee snelste opties lopen de uren gewoon door, ook in het weekend. Bij de optie van vijf werkdagen tellen weekends en feestdagen niet mee.
Wanneer de klok start
Pas op het moment dat je consultatie volledig is, dus met je foto's en je ingevulde beschrijving. Niet toen je je account aanmaakte.
Ontbreekt er nog iets, dan is je consultatie niet gestart. En vraagt je dermatoloog je om een extra foto of meer uitleg, dan wacht die op jou. Snel antwoorden houdt je dossier dus in beweging.
Waar je antwoord terechtkomt
Je krijgt een mail zodra je dermatoloog geantwoord heeft, maar het behandelplan zelf staat altijd in je consultatie. We sturen medisch advies nooit per mail, omdat je behandelplan bij je medisch dossier hoort.
Heb je een mail gekregen en vind je het advies niet, kijk dan in je consultatie en niet in je mailbox.
Als de termijn verstreken is
Neem contact op met het e-mailadres waarmee je je consultatie startte. We zoeken uit wat er fout ging en laten je weten wat we eraan doen.
Lees "Ik heb geen antwoord gekregen binnen de belofte".