Een consultatie kost vanaf €49. De prijs hangt af van hoe snel je antwoord wil krijgen.
De drie tarieven
Je krijgt antwoord | Prijs |
Binnen vijf werkdagen | €49 |
Binnen 48 uur, ook in het weekend | €59 |
Binnen 24 uur, ook in het weekend | €99 |
Bij de opties van 24 en 48 uur tellen weekends gewoon mee. Kies je voor vijf werkdagen, dan tellen weekends en feestdagen niet mee. Je betaalt wanneer je je consultatie verstuurt, nadat je je beschrijving hebt ingevuld en je foto's hebt opgeladen.
Wat is inbegrepen?
Een gecertificeerde dermatoloog beoordeelt je foto's en vragenlijst en geeft je persoonlijk advies en een behandelplan. Beveelt je dermatoloog een product of behandeling aan, dan staat die in je behandelplan.
Zolang je consultatie openstaat, kan je bijkomende vragen stellen zonder opnieuw te betalen.
Je consultatie heropenen voor €15
Je dermatoloog beslist wanneer je consultatie wordt afgesloten. Heb je daarna nog een bijkomende vraag of wil je extra foto's toevoegen, dan kan je de consultatie tot zeven dagen na het afsluiten laten heropenen. Heropenen is betalend en kost €15.
Daarop zijn enkele uitzonderingen. In deze situaties hoef je je consultatie niet te heropenen en betaal je dus ook geen €15:
je dermatoloog je vraag verkeerd begrepen heeft
je je vraag al stelde vóór de consultatie werd afgesloten, maar geen antwoord kreeg
een document nog ondertekend, aangepast of vertaald moet worden
je dermatoloog je vroeg om bloed- of labresultaten door te geven
In die situaties helpt ons team je verder zonder extra kosten.
Na zeven dagen kan je een consultatie normaal niet meer zelf heropenen. Neem dan contact op met ons supportteam. Zij bekijken of heropenen in jouw situatie nog mogelijk is.
Lees "Mijn consultatie is afgesloten, maar mijn vraag is niet beantwoord" voor meer uitleg over heropenen en de situaties waarin je niets hoeft te betalen.
Eén consultatie, één huidprobleem
Een consultatie geldt voor één persoon en één huidprobleem. Heb je twee huidproblemen die niets met elkaar te maken hebben, dan start je voor elke klacht een aparte consultatie. Zo kan elke klacht afzonderlijk beoordeeld worden.
Wat is niet inbegrepen?
Een follow-up is opnieuw betalend. Je dermatoloog beoordeelt dan opnieuw je situatie, bekijkt eventuele nieuwe foto's en beslist of je behandelplan aangepast moet worden.
Lees "Is een follow-up opnieuw betalend?" voor het verschil tussen een follow-up en het heropenen van een bestaande consultatie.
Sommige mutualiteiten en verzekeraars komen tussen in de kostprijs van een Skindr-consultatie. Meer daarover lees je in "Betaalt mijn mutualiteit Skindr terug?"