Je dermatoloog beslist wanneer je consultatie afsluit. Daarna kan je ze nog tot zeven dagen laten heropenen, voor €15. Dat is goedkoper en sneller dan een volledig nieuwe consultatie starten.
Wanneer heropenen de juiste weg is
Je vraag was nog niet beantwoord toen ze afsloot.
Je moet nog labresultaten of extra foto's toevoegen.
Er bleef iets onduidelijk in je behandelplan.
Mail [email protected] met het e-mailadres van je consultatie en wat je wil toevoegen.
Wanneer je er niet voor hoort te betalen
Laat het ons weten als een van deze twee op jou van toepassing is, want dan bekijken we het anders.
Je vraag was een verduidelijking van iets dat je dermatoloog verkeerd begrepen had. Ging het eerste antwoord over het verkeerde probleem, dan is doorvragen geen nieuwe vraag.
Je vroeg het voor ze afsloot en kreeg geen antwoord. Dat is geen afgesloten consultatie, dat is een onbeantwoorde. Lees "Ik heb geen antwoord gekregen binnen de belofte".
Na zeven dagen
Dan is een nieuwe consultatie nodig. Je dossier blijft wel bewaard, dus je dermatoloog start met je volledige voorgeschiedenis en niet van nul.
Zolang je consultatie nog openstaat
Gebruik de chat. Vragen stellen binnen een open consultatie kost je niets, dus het is de moeite om alles wat onduidelijk is uit te klaren voor ze afsluit en niet erna.