De prijs van je consultatie kan deels terugkomen via een aantal ziekenfondsen en verzekeraars. Lees "Betaalt mijn mutualiteit Skindr terug?" om te zien wie tussenkomt en hoe je dat aanvraagt.
Haalde je geen waarde uit je consultatie, dan krijg je een voucher ter waarde van wat je betaalde. Die vervalt niet, en je vult de code in bij je volgende consultatie.
Wat als waarde geldt
Je hebt waarde gekregen wanneer je dermatoloog je een beoordeling, advies of behandeling gaf.
Dat leggen we liever duidelijk uit: ook een diagnose die je niet verwachtte of die je niet bevalt, is een beoordeling. Hoor je dat je klacht een fysiek onderzoek nodig heeft en word je fysiek doorverwezen, dan konden we je niet helpen. In dat geval zorgen we voor financiële compensatie.
Wanneer je in aanmerking komt voor een voucher
Je dermatoloog kon geen advies geven omdat de ingestuurde informatie niet volstond om je huidprobleem te beoordelen.
Je dermatoloog oordeelde dat een fysieke consultatie nodig is en verwees je fysiek door. Omdat we je niet konden helpen, zorgen we voor financiële compensatie.
We konden je geen geschikte partnerlocatie in je buurt aanbieden.
Wanneer je geen voucher krijgt
Je bent niet tevreden over de voorgestelde behandeling.
Je raadpleegde een andere arts binnen de responstijd die je koos, voordat wij konden antwoorden.
Een terugbetaling in geld is geen standaardoptie
Skindr keert normaal geen geld terug. Kom je in aanmerking, dan krijg je een voucher of financiële compensatie, geen terugbetaling. Een terugbetaling in geld gebeurt enkel in zeer uitzonderlijke omstandigheden en wordt per geval beoordeeld.
Het enige vaste geval: een dubbele betaling
Betaalde je per ongeluk twee keer voor dezelfde consultatie, dan betalen we die dubbele betaling terug. Lees "Ik zie een dubbele afschrijving".
Als je denkt dat je in aanmerking komt maar niets kreeg
Kom je in aanmerking voor een voucher, dan bereikt die je meestal voor je consultatie wordt afgesloten.
Kreeg je er geen, laat het ons dan weten met je naam, het e-mailadres van je account, de datum van je consultatie en waarom je denkt dat je er recht op hebt. Iemand bekijkt je aanvraag en je krijgt binnen een week antwoord.