Nee, en dat is bewust. Medische vragen horen in je consultatie, en daar zijn twee redenen voor.
De eerste is dat onze klantendienst geen medisch team is. Zij mogen je geen advies geven over dosering, bijwerkingen of over doorgaan met een behandeling, en dat wil je ook niet.
De tweede is je dossier. In je consultatie leest je dermatoloog mee en heeft die je foto's, je voorgeschiedenis en je behandelplan bij de hand. Een mail staat daar volledig buiten.
Waar je dan wel terechtkan
Staat je consultatie nog open? Stel je vraag in de chat. Dat kost je niets.
Is ze afgesloten? Laat het ons weten. We bekijken of ze heropend kan worden, of je plant een follow-up in. Lees "Mijn consultatie is afgesloten maar mijn vraag is niet beantwoord".
Gaat het over een nieuwe klacht? Start een nieuwe consultatie, want die heeft een eigen beoordeling nodig.
Als je denkt aan een bijwerking
Laat het ons meteen weten, dan leggen we het voor aan een dermatoloog. Wacht niet tot je follow-up.
Wordt de reactie ernstig of gaat ze snel achteruit, contacteer dan nu je huisarts en wacht niet op ons.
Als het niet kan wachten
Bel 112, of je huisarts als die je meteen kan zien, bij een van deze situaties:
ademhalingsproblemen, een dichte keel, of zwelling van je gezicht, mond of keel
een ernstige allergische reactie
een grote of diepe brandwond
koorts samen met uitslag die zich snel uitbreidt
blaarvorming of vervellende huid over een groot oppervlak
je voelt je erg onwel naast je huidklacht
Dat heeft zorg binnen enkele minuten nodig, en dat kan Skindr niet bieden, ook niet met een consultatie binnen 24 uur.
Als het dringend is maar geen noodgeval
Uitslag die zich uitbreidt, een pijnlijke opflakkering, iets dat ontstoken lijkt, of een reactie op een nieuw product. Start dan een consultatie met de optie binnen 24 uur, ook in het weekend. Je hoeft niet te wachten.