Vous ajoutez toujours vos photos directement dans votre consultation, jamais par e-mail.
Dans l'application
Ouvrez votre consultation.
Dans le chat, choisissez l'option pour ajouter une photo.
Prenez une nouvelle photo ou choisissez-en une dans votre pellicule.
Envoyez. Votre dermatologue les voit immédiatement.
Dans votre navigateur
Rendez-vous sur app.skindr.com, connectez-vous et ouvrez votre consultation. Cela fonctionne de la même manière. Pour les photos, l'application est toutefois plus pratique, car vous pouvez photographier directement dans le chat.
Pourquoi l'e-mail ne fonctionne pas
Nous ne pouvons pas utiliser les photos reçues par e-mail, car elles n'arrivent alors pas dans votre dossier médical, où votre dermatologue les consulte.
Seul votre dermatologue utilise vos photos, afin d'établir votre diagnostic et votre plan de traitement. Elles ne sont jamais publiées et sont conservées sur des serveurs sécurisés, conformément au RGPD.
Si votre consultation est déjà clôturée
Vous ne pouvez alors plus rien ajouter vous-même. Contactez-nous via [email protected] ou le chat. Vous trouverez toutes les possibilités sur skindr.com/contacteer-ons. Indiquez-nous ce que vous souhaitez envoyer, et nous examinerons si votre consultation peut être rouverte.
Ne nous envoyez pas vos photos par e-mail dans l'intervalle, car nous ne pouvons pas les placer dans votre dossier à partir d'un e-mail.
Prendre de bonnes photos
Lisez « De quelles photos ai-je besoin ? » pour obtenir des conseils afin de prendre des photos que votre dermatologue pourra réellement évaluer.