Ben je niet tevreden over je consultatie, je behandelplan of onze service? Laat het ons weten via [email protected].
Wat je vermeldt
het e-mailadres van je consultatie
de datum
wat er volgens jou misging, in je eigen woorden
Je hoeft het niet zorgvuldig te formuleren of kort te houden. Wat er gebeurde en waarom het je stoorde, is genoeg.
Wat er dan gebeurt
We bekijken je dossier. Gaat je klacht over de inhoud van je advies, dan doen we dat samen met het medisch team en niet op ons eigen oordeel.
Daarna krijg je een antwoord waarin staat wat we vastgesteld hebben. Ging er iets fout aan onze kant, dan zeggen we dat gewoon en zoeken we een manier om het recht te zetten.
Als je twijfelt aan je diagnose
Elke consultatie is een momentopname, op basis van de foto's en de informatie van dat moment. Huid verandert, en soms blijkt een eerste beoordeling niet te kloppen.
Laat het ons dus weten als je klacht bleef na de behandeling, als het iets anders bleek te zijn, of als een andere arts iets anders zei. In sommige gevallen leggen we je dossier voor aan onze hoofddermatoloog voor een tweede beoordeling.
Dat is geen formaliteit. Zo halen we de gevallen eruit waarin we het mis hadden.
Als het medisch dringend is
Wacht dan niet op ons antwoord. Contacteer je huisarts, of bel 112 als het niet kan wachten. Lees "Mag ik medische vragen stellen via e-mail?" voor wat als dringend geldt.