Je betaalbewijs zit automatisch als bijlage bij de mail waarmee we je betaling bevestigen. Er is geen aparte plek om het te downloaden.
Waar je moet kijken
Zoek in je mailbox op "Skindr". Die mail kwam binnen meteen nadat je betaalde.
Kijk in je spamfolder. Daar belandt hij het vaakst.
Kijk je andere adressen na. Vind je hem nergens, dan staat je account misschien op een ander e-mailadres dan je denkt. Lees "Ik kan niet inloggen".
Als je een product besteld hebt
Webshopbestellingen krijgen een aparte factuur als pdf, en dat is een ander document dan het betaalbewijs van een consultatie. Je bestelnummer begint met SKIN.
Wat er op je betaalbewijs staat
Het bedrag, de datum en de betalingsreferentie, die begint met TRA.
Wat er niet op staat, zijn RIZIV- of nomenclatuurcodes. Die bestaan niet voor online dermatologische consultaties, dus we kunnen ze op geen enkel document zetten. Vraagt je verzekeraar daar uitdrukkelijk om, lees dan eerst "Ik heb een attest met RIZIV-codes nodig" voor je een aanvraag indient.
Vind je het nergens terug?
Mail ons het adres waarmee je betaalde, of de TRA-referentie van je bankafschrift. Dan sturen we je betaalbewijs opnieuw.