Bij een consultatie krijg je twee documenten. Je betaalbewijs wordt automatisch meegestuurd met de e-mail waarmee we je betaling bevestigen. Je consultatiebewijs vind je na je consultatie in je Skindr-account.
Je consultatiebewijs
Na je consultatie kan je je consultatiebewijs downloaden in je Skindr-account. Dat document gebruik je om terugbetaling aan te vragen bij je verzekeraar, bijvoorbeeld bij DKV. Lees "Terugbetaling via DKV Nova" of "Terugbetaling via je hospitalisatie- of ambulante verzekering".
Waar vind je je betaalbewijs?
Zoek in je mailbox op "Skindr". De betalingsbevestiging wordt verstuurd kort nadat je betaald hebt.
Kijk ook in je spamfolder.
Controleer je andere e-mailadressen. Vind je de mail nergens, dan gebruik je mogelijk een ander e-mailadres voor je Skindr-account. Lees in dat geval ook "Ik kan niet inloggen".
Heb je een product besteld?
Voor webshopbestellingen krijg je een aparte factuur als pdf. Dat document is iets anders dan het betaalbewijs van een consultatie.
Het nummer van je webshopbestelling begint met SKIN.
Wat staat er op je betaalbewijs?
Op je betaalbewijs vind je onder andere:
het betaalde bedrag
de datum van betaling
de betalingsreferentie, die begint met
TRA
RIZIV- of nomenclatuurcodes staan niet op de documenten van Skindr. Die zijn niet van toepassing op online dermatologische consultaties en kunnen daarom niet toegevoegd worden.
Vraagt je verzekeraar toch om zulke codes, lees dan "Ik heb een attest met RIZIV-codes nodig".
Vind je je documenten nog steeds niet?
Laat ons weten met welk e-mailadres je betaald hebt, of bezorg ons de TRA-referentie van je bankafschrift. Dan kunnen we je betaalbewijs opnieuw bezorgen.