Il n'existe aucun remboursement légal pour une consultation en ligne chez Skindr. Il n'existe aujourd'hui aucune nomenclature officielle pour les consultations dermatologiques numériques, ce qui nous place en dehors du système régulier des mutuelles.

Un certain nombre de mutuelles et d'assureurs interviennent toutefois, chacun à leur manière. Auprès des mutuelles et d'AG, vous bénéficiez une fois par an d'une réduction lors du paiement. Chez DKV, vous payez d'abord vous-même et une partie vous est remboursée par la suite. Vous trouverez ci-dessous, pour chaque organisme, ce que vous obtenez et comment faire les démarches.

Si vous êtes affilié chez Helan, téléchargez l'application Skindr via Mijn Helan sur le site web de Helan. Vous bénéficiez une fois par an de 9 € de réduction sur votre consultation, et vous y trouvez aussi le code de réduction à saisir lors du paiement.

Si vous téléchargez l'application directement depuis l'App Store ou le Play Store, la réduction ne fonctionne pas. C'est là que la plupart des gens se retrouvent bloqués, et il n'est plus possible de rectifier la situation par la suite. Rendez-vous donc d'abord sur Mijn Helan et lancez-y votre téléchargement.

Vous trouverez les conditions exactes sur le site web de Helan.

Si vous êtes membre de la Christelijke Mutualiteit (CM), saisissez lors du paiement le code de réduction que vous recevez de CM. Votre avantage est déduit immédiatement : vous voyez 9 € disparaître de votre total avant de confirmer.

Si vous êtes membre du Vlaams & Neutraal Ziekenfonds (VNZ), saisissez lors du paiement le code de réduction que vous recevez de VNZ. Vous bénéficiez une fois par an de 9 € de réduction sur votre consultation, et ici aussi le montant est déduit immédiatement.

Si vous êtes membre du Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL), saisissez lors du paiement le code de réduction que vous recevez de NZVL. Vous bénéficiez une fois par an de 5 € de réduction sur votre consultation, et le montant est déduit immédiatement.

Si vous êtes client chez AG Insurance (AG), saisissez lors du paiement le code de réduction que vous recevez d'AG. Vous bénéficiez une fois par an de 9 € de réduction sur votre consultation, et le montant est déduit immédiatement.

Si vous avez, via votre employeur, une assurance frais ambulatoires chez DKV, le plus simple est de démarrer votre consultation via DKV Nova dans l'application DKV. Vous payez d'abord votre consultation vous-même. Après votre consultation, vous téléchargez votre attestation de consultation dans votre compte Skindr et vous la transmettez à DKV. Vous récupérez jusqu'à 80 %, selon les conditions de votre police.

Si vous avez démarré votre consultation directement chez Skindr, vous pouvez aussi introduire ainsi votre attestation de consultation auprès de DKV. Vous trouverez tout, étape par étape, dans Remboursement via DKV Nova.

Si vous avez une assurance ambulatoire ou d'hospitalisation auprès d'un autre assureur, consultez votre police avant de conclure que rien n'est possible. Une telle assurance couvre souvent davantage qu'une réduction de votre mutuelle.

Les documents de Skindr ne mentionnent aucun code INAMI ni code de nomenclature, car ceux-ci n'existent pas pour la dermatologie en ligne. La plupart des polices ambulatoires acceptent aussi vos documents sans ces codes. Si votre assureur l'exige expressément, lisez d'abord J'ai besoin d'une attestation avec codes INAMI.

Vous trouverez comment introduire la demande dans Remboursement via votre assurance hospitalisation ou ambulatoire.

Nous traitons le code lors du paiement, mais les conditions, les montants et l'approbation de votre dossier relèvent entièrement de votre mutuelle ou de votre assureur. Nous n'avons pas accès à votre dossier chez eux, et nous ne pouvons ni modifier ni accélérer leur décision.

Contactez donc directement votre mutuelle ou votre assureur (Helan, CM, VNZ, NZVL, AG ou DKV) lorsque :

Si vous avez reçu un code de leur part et qu'il n'est pas accepté lors du paiement, nous vérifions cela. Lisez Mon code de réduction ne fonctionne pas.

Solidaris et Partenamut n'interviennent pas pour le moment. Le système légal non plus.

Dites-nous quel assureur vous avez. Nous menons des discussions avec des assureurs afin que Skindr soit remboursé plus largement. Savoir d'où vient la demande nous aide dans cette démarche.