Votre code n'est pas accepté ? Passez alors ces points en revue.
Trois points à vérifier
Saisissez votre code avant de payer. C'est souvent là que le problème se pose. Un code doit être saisi lors du paiement, avant que celui-ci ne soit validé. Si votre consultation est déjà payée, aucune réduction ne peut plus être appliquée après coup. Cela vaut aussi bien pour les codes des assureurs que pour les vouchers.
Vérifiez si vous avez déjà utilisé le code cette année. La réduction de votre mutuelle peut être utilisée une fois par an. Si vous l'avez déjà utilisée cette année, elle ne fonctionnera à nouveau que l'année prochaine.
Contrôlez le code lui-même. Recopiez-le exactement, sans espace supplémentaire avant ou après. Les codes sont sensibles à la casse.
Codes de votre assureur
Vous les demandez à votre assureur ou à votre mutuelle, pas à nous. Si vous êtes membre de Helan, téléchargez l'application Skindr via Mijn Helan sur le site web de Helan, sinon la réduction ne fonctionnera pas. Lisez « Ma mutuelle rembourse-t-elle Skindr ? » pour savoir qui propose quoi et comment demander un code.
Vouchers de Skindr
Si vous avez reçu un voucher de notre part, il n'expire pas et a la même valeur que votre consultation initiale. Vous le saisissez lors du paiement et le montant est déduit automatiquement.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Envoyez-nous votre code et l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifierons ce qui ne va pas. S'il s'agit d'un code que nous vous avons donné et qu'il ne fonctionne vraiment pas, nous réglerons le problème ou nous vous en donnerons un nouveau.