Une consultation coûte à partir de 49 €. Le prix dépend de la rapidité avec laquelle vous souhaitez recevoir votre réponse.
Les trois tarifs
Vous recevez une réponse | Prix |
Dans les cinq jours ouvrables | 49 € |
Dans les 48 heures, y compris le week-end | 59 € |
Dans les 24 heures, y compris le week-end | 99 € |
Pour les options de 24 et 48 heures, les week-ends comptent normalement. Si vous choisissez cinq jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés ne comptent pas. Vous payez au moment où vous envoyez votre consultation, après avoir complété votre description et téléchargé vos photos.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Un dermatologue certifié examine vos photos et votre questionnaire, puis vous donne un avis personnalisé et un plan de traitement. Si votre dermatologue recommande un produit ou un traitement, il figure dans votre plan de traitement.
Tant que votre consultation est ouverte, vous pouvez poser des questions supplémentaires sans payer à nouveau.
Rouvrir votre consultation pour 15 €
Votre dermatologue décide du moment où votre consultation est clôturée. Si vous avez encore une question supplémentaire par la suite ou si vous souhaitez ajouter des photos, vous pouvez faire rouvrir la consultation jusqu'à sept jours après sa clôture. La réouverture est payante et coûte 15 €.
Il existe quelques exceptions. Dans les situations suivantes, vous ne devez pas rouvrir votre consultation et vous ne payez donc pas 15 € :
votre dermatologue a mal compris votre question
vous avez posé votre question avant la clôture de la consultation, mais vous n'avez pas reçu de réponse
un document doit encore être signé, adapté ou traduit
votre dermatologue vous a demandé de transmettre des résultats de prise de sang ou de laboratoire
Dans ces situations, notre équipe vous aide sans frais supplémentaires.
Après sept jours, vous ne pouvez normalement plus rouvrir une consultation vous-même. Contactez alors notre équipe de support. Elle examinera si une réouverture est encore possible dans votre situation.
Lisez « Ma consultation est clôturée, mais ma question n'a pas reçu de réponse » pour en savoir plus sur la réouverture et sur les situations dans lesquelles vous n'avez rien à payer.
Une consultation, un problème de peau
Une consultation est valable pour une personne et un problème de peau. Si vous avez deux problèmes de peau sans rapport entre eux, vous démarrez une consultation distincte pour chaque problème. Ainsi, chacun peut être évalué séparément.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Un suivi est à nouveau payant. Votre dermatologue réévalue alors votre situation, examine les éventuelles nouvelles photos et décide si votre plan de traitement doit être adapté.
Lisez « Un suivi est-il à nouveau payant ? » pour connaître la différence entre un suivi et la réouverture d'une consultation existante.
Certaines mutuelles et certains assureurs interviennent dans le coût d'une consultation Skindr. Vous en saurez plus dans « Ma mutuelle rembourse-t-elle Skindr ? »