Vous choisissez vous-même la rapidité avec laquelle vous souhaitez recevoir une réponse. Plus c'est rapide, plus vous payez. Envoyer une consultation prend quelques minutes et est possible à tout moment, de jour comme de nuit.
Les trois options
Vous recevez une réponse | Prix |
Dans les cinq jours ouvrables | 49 € |
Dans les 48 heures, y compris le week-end | 59 € |
Dans les 24 heures, y compris le week-end | 99 € |
Pour les deux options les plus rapides, les heures s'écoulent normalement, y compris le week-end. Pour l'option de cinq jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés.
Quand le compteur démarre
Uniquement au moment où votre consultation est complète, c'est-à-dire avec vos photos et votre description remplie. Pas lors de la création de votre compte.
S'il manque encore quelque chose, votre consultation n'a pas démarré. Et si votre dermatologue vous demande une photo supplémentaire ou davantage d'explications, il attend votre réponse. Répondre rapidement fait donc avancer votre dossier.
Où vous recevez votre réponse
Vous recevez un e-mail dès que votre dermatologue a répondu, mais le plan de traitement lui-même se trouve toujours dans votre consultation. Nous n'envoyons jamais de conseil médical par e-mail, car votre plan de traitement fait partie de votre dossier médical.
Vous avez reçu un e-mail et vous ne trouvez pas le conseil ? Regardez alors dans votre consultation et non dans votre boîte mail.
Si le délai est dépassé
Contactez-nous via [email protected] ou le chat. Vous trouverez toutes les possibilités sur skindr.com/contacteer-ons. Mentionnez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez démarré votre consultation. Nous cherchons ce qui n'a pas fonctionné et nous vous informons de ce que nous faisons pour y remédier.
Lisez « Je n'ai pas reçu de réponse dans le délai convenu ».