Zie je na het bestellen een fout in je adres? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of de chat, met je bestelnummer en het juiste adres. Alle mogelijkheden vind je op skindr.com/contacteer-ons.
Snelheid telt hier, want wat we kunnen doen hangt af van of je pakket al vertrokken is.
Als het nog niet verzonden is
Dan passen we het adres aan en is er verder niets nodig. Je krijgt de verzendmail met het gecorrigeerde adres.
Als het al onderweg is
Je hebt dan al een trackingnummer gekregen. bpost kan een pakket meestal nog omleiden, of het voor je klaarhouden in een afhaalpunt.
Gebruik de trackinglink in je verzendmail, of laat het ons weten via [email protected] of de chat en we helpen je erdoor.
Kijk vooral je huisnummer na
Je huisnummer en busnummer ontbreken het vaakst. Staan straat en gemeente wel juist, dan kan een ontbrekend nummer alsnog je pakket tegenhouden.
Ben je recent verhuisd, kijk dan ook of je account nog het oude adres bevat, zodat je volgende bestelling wel goed vertrekt.