Zie je na het bestellen een fout in je adres? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [email protected], met je bestelnummer en het juiste adres.
Snelheid telt hier, want wat we kunnen doen hangt af van of je pakket al vertrokken is.
Als het nog niet verzonden is
Dan passen we het aan en gebeurt er niets anders. Je krijgt de verzendmail met het gecorrigeerde adres.
Als het al onderweg is
Je hebt dan een trackingnummer gekregen. bpost kan een pakket meestal nog omleiden, of het voor je klaarhouden in een afhaalpunt.
Gebruik de trackinglink in je verzendmail, of laat het ons weten en we helpen je erdoor.
Kijk vooral je huisnummer na
Je huisnummer en je busnummer zijn wat er het vaakst ontbreekt, en het is het enige dat een pakket tegenhoudt terwijl straat en gemeente wel juist staan.
Ben je recent verhuisd, kijk dan ook of je account nog het oude adres bevat, zodat je volgende bestelling wel goed vertrekt.