Je consultatie is verstuurd. Dit gebeurt er nu, zodat je weet wat je mag verwachten en wanneer.
Stap 1: je responstijd start
De responstijd die je koos start op het moment dat je consultatie volledig is, dus met je foto's en je ingevulde beschrijving. Niet vanaf het moment dat je je account aanmaakte.
Stap 2: een dermatoloog bekijkt je dossier
Die bekijkt je foto's en je vragenlijst persoonlijk. Je krijgt geen automatisch gegenereerd antwoord, en geen algoritme bepaalt wat je hebt.
Stap 3: soms komt er eerst een vraag
Heeft je dermatoloog een extra foto of meer uitleg nodig, dan vraagt die daarnaar in je consultatie. Je krijgt daar een melding van.
Hoe sneller je antwoordt, hoe sneller je dossier verder gaat. Het is dus de moeite om je consultatie de eerste dagen in het oog te houden in plaats van op de deadline te wachten.
Stap 4: je behandelplan komt binnen
Je krijgt een mail zodra het klaar is. Het plan zelf staat in je consultatie, met wat je dermatoloog vaststelde, wat je eraan doet, en wat je de komende weken mag verwachten.
Staat er een voorschrift in, dan komt dat op je eID. Lees je behandelplan voor je naar de apotheek gaat, zodat je weet wat je ophaalt en waarom.
Stap 5: je kan blijven doorvragen
Via de chat in je consultatie, tot je dermatoloog ze afsluit.
Stel gerust vragen. Vragen over hoe je iets aanbrengt, wat je doet bij een bijwerking, of wat een normale reactie is, horen daar. En zolang je consultatie openstaat, kost het je niets extra.
Als je niets hoort
Kijk in je consultatie, niet in je mailbox. Je behandelplan vind je daar altijd. Staat er geen mail van ons in je inbox, kijk dan ook in je spam.
Is de responstijd die je koos verstreken? Neem dan contact op en we zoeken het uit. Lees "Ik heb geen antwoord gekregen binnen de afgesproken termijn".