Votre consultation, votre plan de traitement ou notre service ne vous ont pas donné satisfaction ? Contactez-nous via [email protected] ou le chat. Vous trouverez toutes les possibilités sur skindr.com/contacteer-ons.

Vous n'avez pas besoin de formuler cela avec soin ni de faire court. Dites-nous simplement ce qui s'est passé et pourquoi cela vous a posé problème.

Nous examinons votre dossier. Si votre plainte porte sur le contenu de votre avis, nous le faisons avec l'équipe médicale et pas uniquement sur la base de notre propre jugement.

Vous recevez ensuite une réponse indiquant ce que nous avons constaté. Si une erreur a été commise de notre côté, nous le disons simplement et nous cherchons un moyen de la corriger.

Chaque consultation est un instantané, établi sur la base des photos et des informations du moment. La peau évolue, et il arrive qu'une première évaluation se révèle inexacte.

Faites-le-nous donc savoir si votre problème de peau a persisté après le traitement, s'il s'est avéré être autre chose, ou si un autre médecin a dit autre chose. Dans certains cas, nous soumettons votre dossier à notre dermatologue en chef pour une seconde évaluation.

Ce n'est pas une simple formalité. C'est ainsi que nous repérons les cas où nous nous sommes trompés.

N'attendez pas notre réponse. Contactez votre médecin généraliste, ou appelez le 112 si cela ne peut pas attendre. Lisez « Puis-je poser des questions médicales par e-mail ? » pour savoir ce qui est considéré comme urgent.