Is je medicatie niet voorradig of uit de handel, dan zijn er twee wegen. De eerste kost je geen tijd en lost het vaak dezelfde dag op.
Vraag je apotheker eerst naar een generisch alternatief
Vaak bestaat hetzelfde geneesmiddel onder een andere naam en tegen een andere prijs. Je apotheker kan dat ter plekke omwisselen, zonder ons erbij te halen.
Ze kunnen een product dat niet in voorraad is meestal ook bestellen. Vraag dus hoelang dat zou duren voor je ervan uitgaat dat het niet verkrijgbaar is.
Als er echt niets is
Laat het ons weten via je consultatie. Vertel ons:
welk product het is
wat je apotheek zei, of het tijdelijk uit voorraad is of uit de handel
of je de behandeling al gestart bent
Je dermatoloog bekijkt welk alternatief bij jouw situatie past en plaatst dat op je eID. Dat kost je niets extra, want het hoort bij je lopende consultatie.
Waarom wij zelf geen alternatief noemen
Het ene geneesmiddel voor het andere ruilen is een medische beslissing. Ze hangt af van je huid, van wat je al probeerde en van wat je nog gebruikt.
Onze klantendienst mag die keuze niet maken, en je zou dat ook niet willen. Wat we wél kunnen, is het snel bij je dermatoloog krijgen.
Als het alternatief ook niet verkrijgbaar is
Laat het ons meteen weten in plaats van opnieuw te beginnen. Dat gebeurt, en het betekent dat je dermatoloog opnieuw moet nadenken en niet dat jij een nieuwe consultatie nodig hebt.