Sta je aan de apotheek en vindt je apotheker je voorschrift niet? Meestal los je dat zelf op binnen enkele minuten.
Vier stappen
Kijk of het er echt staat. Log in op mijngezondheid.be, of masante.belgique.be in het Frans, met itsme of je eID-kaartlezer. Al je elektronische voorschriften staan daar, ook die van Skindr.
Staat het er? Print de barcode. Die vind je bij het voorschrift. Elke apotheker kan je medicatie daarmee afleveren, ook als hun eigen opzoeking niets vond.
Probeer een andere apotheek. Soms lukt de opzoeking daar wel. Dat is tien minuten werk en het lost het vaak op.
Staat er niets? Laat het ons weten via je consultatie of via [email protected]. Wij vragen je dermatoloog om het voorschrift opnieuw op je eID te plaatsen.
De meest voorkomende oorzaak
Werd deze consultatie gestart voor iemand anders, dan komt het voorschrift op de eID van die persoon en niet op de jouwe.
En zit er een fout in het rijksregisternummer in het dossier, dan vindt de apotheek helemaal niets. De medicatie is dan wel voorgeschreven, maar niet aan de juiste persoon gekoppeld.
Kijk dat nummer dus eerst na. Lees "Een consultatie starten voor iemand anders".
Je betaalt hier nooit voor
Een voorschrift dat niet aankwam, is ons probleem om op te lossen en geen reden om opnieuw te beginnen. Je hoeft dus geen nieuwe consultatie te betalen.
Als je geen Belgische eID hebt
Dan is er niets om het voorschrift aan te koppelen. We bezorgen het je in dat geval als pdf in je consultatie. Lees "Ik heb geen Belgische eID".