Vous n'êtes pas satisfait d'un produit, ou y a-t-il un problème avec votre livraison ? Faites-le-nous savoir en indiquant votre numéro de commande, qui commence par SKIN.
Précisez également quel est le problème : le mauvais produit, un produit endommagé pendant le transport ou ne convenant pas à votre peau. Cela détermine la manière dont nous traitons votre demande.
Comment ça marche
Nous vous envoyons une étiquette de retour bpost, le renvoi ne vous coûte donc rien. Dès que votre colis nous parvient, nous vous remboursons le montant.
Si le produit ne convient pas à votre peau
Cela arrive, parfois parce qu'un fabricant a modifié la composition. Un nettoyant d'abord sans parfum peut ensuite contenir une petite dose de parfum.
Mentionnez-le lorsque vous nous écrivez, car votre dermatologue pourra alors vous proposer une alternative qui vous convient vraiment.
Si vous avez réagi à un produit, il s'agit d'une information pour votre dossier et pas seulement d'un retour.
Si vous avez commandé le mauvais produit
Faites-le-nous savoir avant de l'ouvrir, si possible. Contactez-nous en tout cas, et nous examinerons ce qui est possible.