Ben je niet tevreden over een product, of is er iets fout met je levering? Mail [email protected] met je bestelnummer, dat begint met SKIN.
Zeg er ook bij wat het probleem is: verkeerd product, beschadigd onderweg, of het past niet bij je huid. Dat bepaalt hoe we het aanpakken.
Hoe het werkt
We sturen je een bpost-retourlabel, dus terugsturen kost je niets. Zodra je pakket bij ons aankomt, betalen we het bedrag terug.
Als het product niet bij je huid past
Dat gebeurt, soms omdat een fabrikant de samenstelling wijzigde. Een reiniger die eerst parfumvrij was, kan later een kleine dosis parfum bevatten.
Vermeld het wanneer je ons schrijft, want je dermatoloog kan dan een alternatief voorstellen dat wél bij je past.
Reageerde je op een product, dan is dat informatie voor je dossier en niet enkel een retour.
Als je het verkeerde besteld hebt
Laat het ons weten voor je het opent, als dat kan. Neem in elk geval contact op, dan bekijken we wat mogelijk is.